wyszukiwanie zaawansowane
Strona główna » Zasady wysyłki
Promocje
15 LAT LUZZTRO (2XLP VINYL)

15 LAT LUZZTRO (2XLP VINYL)149,00 zł99,00 zł

Smycz Luzztro

Smycz Luzztro25,00 zł12,00 zł

Bestsellery

Zasady wysyłki

Czas dostarczenia przesyłki

 

Zaloguj się, aby zobaczyć status swojego zamówienia

Standardowy czas dostawy zamówienia wynosi od 2 do 5 dni roboczych.

Jest to czas potrzebny na zaksięgowanie pieniędzy, przygotowanie paczki oraz jej dostawę. Gdy przygotujemy Twoją paczkę do wysyłki, powiadomimy Cię o tym w e-mailu.

Jeśli firmie kurierskiej nie udało się dostarczyć paczki za pierwszym razem:

DPD: Gdy paczki nie uda się dostarczyć za pierwszym razem, kurier podejmuje kolejną próbę dostarczenia, a w przypadku jej niepowodzenia, jeszcze jedną. Po trzech próbach, paczka trafia na 5 dni roboczych do najbliższego punktu DPD i dopiero stamtąd zostaje odesłana do Zalando.

Nie wiesz, gdzie znajduje się Twoja paczka?

Jeśli status Twojej dostawy nie zmienił się od 5 dni roboczych, a firma kurierska nie kontaktowała się z Tobą, prosimy daj nam znać. W ten sposób najszybciej będziemy mogli sprawdzić, gdzie znajduje się Twoja przesyłka, a w razie potrzeby, zlecić jej poszukiwanie.
 

Śledzenie przesyłki


Jak wygląda przygotowanie przesyłki?

Po złożeniu zamówienia, produkty najpierw są kompletowane w magazynie, a potem transportowane do sortowni firmy kurierskiej.

Po opuszczeniu magazynu uruchomiona zostaje funkcja śledzenia przesyłki. W tym momencie otrzymasz od nas wiadomość e-mail z linkiem, dzięki któremu dowiesz się, gdzie aktualnie znajduje się Twoja przesyłka.

Ważne! Funkcja ta nie jest aktywna od razu. Zazwyczaj musi upłynąć ok 24 godzin od momentu wysyłki, a w wyjątkowych przypadkach nawet 48 godzin, aby link do strony śledzenia przesyłki zaczął działać.

  • DPD: dzień przed dostarczeniem paczki otrzymasz e-mail z powiadomieniem, że następnego dnia nastąpi dostarczenie. Przesyłkę dostarczaną przez firmę DPD możesz śledzić za pomocą linku - kliknij tutaj.

Nasi partnerzy logistyczni

W ramach dostawy oraz zwrotów zamówień, store.luzztro.com współpracuje z następującymi firmami:

  • InPost - dostawa przesyłek standardowych 
  • Poczta Polska - dostawa przesyłek standardowych
  • DPD - dostawa przesyłek standardowych

Niedostarczona paczka

Jeśli jednemu z naszych partnerów logistycznych nie udało się dostarczyć paczki za pierwszym razem:

DPD: Gdy paczki nie uda się dostarczyć za pierwszym razem, kurier podejmuje kolejną próbę dostarczenia, a w przypadku jej niepowodzenia, jeszcze jedną. Po trzech próbach, paczka trafia na 5 dni roboczych do najbliższego punktu DPD i dopiero stamtąd zostaje odesłana do store.luzztro.com

InPost - Paczkomaty24: 

Poczta Polska: 

Nie wiesz, gdzie znajduje się Twoja paczka?

Jeśli status Twojej dostawy nie zmienił się od 5 dni roboczych, a partner logistyczny nie kontaktował się z Tobą, prosimy daj nam znać. W ten sposób najszybciej będziemy mogli sprawdzić, gdzie znajduje się Twoja przesyłka, a w razie potrzeby, zlecić jej poszukiwanie.
 

Koszty wysyłki

Koszty wysyłki są obliczane podczas finalizacji zamówienia na podstawie gabarytu oraz wagi produktów w koszyku. 

 

Dostarczono mi nieprawidłowy artykuł

Bardzo przepraszamy za tę pomyłkę.

Prosimy o odesłanie do nas błędnie otrzymanego produktu zaznaczając powód zwrotu jako dostawa niewłaściwego artykułu. Jak tylko nasz magazyn zaksięguje przesyłkę zwrotną, wyślemy wiadomość e-mail z potwierdzeniem oraz zwrócimy należność.

Aby otrzymać prawidłowy produkt, prosimy o złożenie nowego zamówienia.

Przepraszamy za niedogodności.
 

Dostawa kilku zamówień w jednej przesyłce

Wydaje Ci się, że jedna z Twoich paczek nie została doręczona?

W niektórych przypadkach dostarczamy artykuły z kilku zamówień w jednej przesyłce - informujemy wtedy o takiej opcji drogą e-mailową w potwierdzeniu wysyłki.

Łączymy Twoje zamówienia, aby zapewnić jak najszybszą dostawę i jednocześnie być przyjaznym dla środowiska. Reszta pozostaje bez zmian.

Jeśli nie pamiętasz, z którego zamówienia pochodzi dany artykuł, możesz to szybko sprawdzić w zakładce ‘Moje Zamówienia’. Zwracamy uwagę na to, że połączone zamówienia pozostaną w Twoim zestawieniu ze statusem ‘wysłane’ i nie będą oznaczone jako ‘doręczone’.

Potrzebujesz zwrócić artykuł?
Zwrot produktu odbywa się bez zmian. Zgłoś chęć zwrotu na koncie użytkownika dla każdego zamówienia oddzielnie - w podpunkcie ‘Procedura zwrotu’ znajdziesz dokładne wskazówki.
 

Doręczona przesyłka jest uszkodzona

Bardzo nam przykro, że przesyłka dotarła uszkodzona - mamy jednak nadzieję, że z jej zawartością wszystko jest w porządku. Jeśli potrzebujesz dokonać zwrotu, możesz skorzystać z dowolnego opakowania. Wystarczy zaadresować przesyłkę zwrotną.
 

Procedura zwrotu

Zwrot zamówienia krok po kroku

Krok 1: Zgłoś chęć zwrotu na koncie użytkownika

Zamówiony artykuł okazał się jednak nietrafiony? W store.luzztro.com oferujemy możliwość bezpłatnego zwrotu aż do 14 dni! 

Krok 2: Nadaj paczkę 

Nadaj paczkę na nasze dane adresowe które znajdziesz na naszej stronie store.luzztro.om

Pamiętaj o zachowaniu potwierdzenia nadania przesyłki.

Jak przygotować artykuł do zwrotu?

  • Włóż oryginalnie zapakowany produkt do kartonu i zamknij paczkę

Krok 3: Zwrot należności

Zwrot należności zajmuje maksymalnie 14 dni od dotarcia przesyłki zwrotnej do naszego magazynu. Jak tylko to nastąpi, otrzymasz od nas wiadomość e-mail z potwierdzeniem.

Forma zwrotu środków zależy od metody płatności wybranej podczas składania zamówienia. W przypadku płatności za pobraniem zwrot należności wykonamy na podane wcześniej konto bankowe.

 


Oprogramowanie sklepu shopGold.pl